客户忠诚的基础是在客户通过企业长期的服务表现产生了信任，以致于即便有多家供应商可以选择，客户仍然心甘情愿、一如既往地继续同您合作。那么对于广大的公交候车亭厂家来说，如何才能获得客户的信任？
首先，我们认为，候车亭厂家获得客户信任的关键在于候车亭企业把客户的利益可以放在什么位置上，是将客户的利益视为自己的眼睛呢？还是置若罔闻！要想取得客户尤其是VIP客户的信任，先得解决好此问题。
其次，候车亭厂家获得客户信任必须要为客户提供差异化的服务，不仅体现在VIP和一般客户在服务上有差异，还体现在不同的VIP客户在服务上也有差异，因为不同的VIP关注不同，这就是真正意义的个性化服务，才能够为候车亭厂家带来绝对的忠诚度。
此外，运用客户满意度调查可以有效建立起候车亭生产厂家和VIP的“感情”，尤其是候车亭厂家根据调查的意见进行了切实的管理改进让VIP客户看到效果后，这种感情就更加“深厚”。
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